İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@groomsbrothers.com veya 0850 304 64 47 üzerinden iptal edebilirsiniz; ödemeniz 14 gün içinde aynı karta iade edilir (bankanıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir).
Cayma hakkı ve iade
Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini bu süre içinde info@groomsbrothers.com adresine, 0850 304 64 47 numaralı telefona veya Hesabım > Siparişlerim üzerinden iletmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — ambalajı açılmış kahveler bu kapsamdadır;
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler — Alıcı’nın seçtiği şekilde öğütülerek hazırlanan kahveler;
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı açılmamış çekirdek kahveler, ekipman ve aksesuarlar için cayma hakkı geçerlidir. Ayıplı (hasarlı, hatalı, eksik) ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz; Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun m.11’deki seçimlik hakları saklıdır.
İade süreci: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir; anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerin kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm bedeli, ödemenin yapıldığı araçla ve tek seferde iade eder. Alıcı, cayma süresi içinde malı olağan kullanımı dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı, hatalı ya da eksik ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildirin; ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi veya eksiğin tamamlanması için süreci başlatırız. Bu durumda kargo masrafları bize aittir.
Abonelik
Aboneliğinizi Hesabım > Abonelikler bölümünden bir sonraki tahsilattan önce dilediğiniz zaman cezasız durdurabilir veya iptal edebilirsiniz.
Ayrıntılar: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu