Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

1. Taraflar

SATICI:

Ticaret unvanı: Zeyaka Gıda Reklamcılık ve Teknoloji Limited Şirketi (“Grooms Brothers”)
Adres: Kurtköy Mah. Rize Sok. Byvista Sitesi C Blok No:15/2, Pendik / İstanbul
Vergi dairesi / no: Pendik Vergi Dairesi / 9981966112
MERSİS no: 0998196611200001
Ticaret sicil no: 1055692 (İstanbul Ticaret Sicili)
Telefon: 0850 304 64 47 · E-posta: info@groomsbrothers.com
Web: https://groomsbrothers.com

ALICI: groomsbrothers.com üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişi. Alıcı bilgileri sipariş kaydında yer alır.

2. Konu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın groomsbrothers.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (ad, gramaj, öğütme şekli, adet), KDV dahil satış fiyatları, kargo ücreti, varsa hediye kutusu bedeli, uygulanan indirim/kupon/para puan tutarları ve toplam ödeme tutarı; sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlara KDV dahildir. Sepette uygulanan indirimler ve kampanya koşulları, sipariş anında geçerli olanlardır.
Kargo: 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altında sipariş özetinde gösterilen kargo ücreti uygulanır.
Ödeme: kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli (taksit vade farkı, banka ve taksit seçimine göre ödeme ekranında gösterilir). Ödeme, 3D Secure doğrulamalı olarak PayTR altyapısında alınır.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile gönderilir.
Hafta içi (Cuma 24:00’e kadar) verilen siparişler kural olarak 24 saat içinde kargoya teslim edilir; Cumartesi–Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargolanır. Teslimat, yasal üst süre olan 30 günü aşmamak üzere genellikle 1–3 iş günüdür.
Hediye gönderimlerinde ürün, Alıcı’nın belirttiği üçüncü kişiye teslim edilir; bu durumda da sözleşmenin tarafı siparişi veren Alıcı’dır.
Teslimatta paketin hasarlı olması hâlinde Alıcı’nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu bize bildirmesi önerilir.

Satıcı, sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini bu süre içinde info@groomsbrothers.com adresine, 0850 304 64 47 numaralı telefona veya Hesabım > Siparişlerim üzerinden iletmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — ambalajı açılmış kahveler bu kapsamdadır;
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler — Alıcı’nın seçtiği şekilde öğütülerek hazırlanan kahveler;
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Ambalajı açılmamış çekirdek kahveler, ekipman ve aksesuarlar için cayma hakkı geçerlidir. Ayıplı (hasarlı, hatalı, eksik) ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz; Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun m.11’deki seçimlik hakları saklıdır.

İade süreci: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir; anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerin kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm bedeli, ödemenin yapıldığı araçla ve tek seferde iade eder. Alıcı, cayma süresi içinde malı olağan kullanımı dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.

6. Genel Hükümler

Alıcı, verdiği bilgilerin doğru olduğunu; yanlış adres/iletişim bilgisi nedeniyle doğacak gecikmelerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
Ödemenin, kart sahibinin bankası tarafından herhangi bir nedenle Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
Kampanya, kupon, para puan ve hediye çeki koşulları ilgili kampanya sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir; para puanlar nakde çevrilemez, devredilemez.
Abonelik siparişlerinde Ön Bilgilendirme Formu’nun 5. maddesi uygulanır.
Sipariş onayı ve sözleşme bilgileri Alıcı’ya e-posta ile iletilir; Satıcı sözleşme ve onay kayıtlarını 3 yıl saklar.

7. Uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi 0850 304 64 47 veya info@groomsbrothers.com üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular E-Devlet / TÜBİS üzerinden de yapılabilir.

8. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu ve işbu sözleşmeyi onaylayarak siparişini tamamladığı anda sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.