Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul edersiniz.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret unvanı: Zeyaka Gıda Reklamcılık ve Teknoloji Limited Şirketi (“Grooms Brothers”)
Adres: Kurtköy Mah. Rize Sok. Byvista Sitesi C Blok No:15/2, Pendik / İstanbul
Vergi dairesi / no: Pendik Vergi Dairesi / 9981966112
MERSİS no: 0998196611200001
Ticaret sicil no: 1055692 (İstanbul Ticaret Sicili)
Telefon: 0850 304 64 47 · E-posta: info@groomsbrothers.com
Web: https://groomsbrothers.com

2. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (ad, gramaj, öğütme şekli, adet), KDV dahil satış fiyatları, kargo ücreti, varsa hediye kutusu bedeli, uygulanan indirim/kupon/para puan tutarları ve toplam ödeme tutarı; sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlara KDV dahildir. Sepette uygulanan indirimler ve kampanya koşulları, sipariş anında geçerli olanlardır.
Kargo: 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altında sipariş özetinde gösterilen kargo ücreti uygulanır.
Ödeme: kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli (taksit vade farkı, banka ve taksit seçimine göre ödeme ekranında gösterilir). Ödeme, 3D Secure doğrulamalı olarak PayTR altyapısında alınır.

3. Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile gönderilir.
Hafta içi (Cuma 24:00’e kadar) verilen siparişler kural olarak 24 saat içinde kargoya teslim edilir; Cumartesi–Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargolanır. Teslimat, yasal üst süre olan 30 günü aşmamak üzere genellikle 1–3 iş günüdür.
Hediye gönderimlerinde ürün, Alıcı’nın belirttiği üçüncü kişiye teslim edilir; bu durumda da sözleşmenin tarafı siparişi veren Alıcı’dır.
Teslimatta paketin hasarlı olması hâlinde Alıcı’nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu bize bildirmesi önerilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini bu süre içinde info@groomsbrothers.com adresine, 0850 304 64 47 numaralı telefona veya Hesabım > Siparişlerim üzerinden iletmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — ambalajı açılmış kahveler bu kapsamdadır;
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler — Alıcı’nın seçtiği şekilde öğütülerek hazırlanan kahveler;
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Ambalajı açılmamış çekirdek kahveler, ekipman ve aksesuarlar için cayma hakkı geçerlidir. Ayıplı (hasarlı, hatalı, eksik) ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz; Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun m.11’deki seçimlik hakları saklıdır.

İade süreci: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir; anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerin kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm bedeli, ödemenin yapıldığı araçla ve tek seferde iade eder. Alıcı, cayma süresi içinde malı olağan kullanımı dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.

5. Abonelik Siparişleri

Kahve aboneliğinde Alıcı’nın seçtiği ürünler, seçtiği sıklıkta (haftalık, iki haftada bir veya aylık) gönderilir; her dönemin bedeli, Alıcı’nın onayıyla PayTR nezdinde saklanan kartından otomatik tahsil edilir. Alıcı aboneliğini Hesabım > Abonelikler üzerinden dilediği zaman, bir sonraki tahsilattan önce cezasız durdurabilir veya iptal edebilir. Her dönem gönderimi ayrı bir satış olup bu formdaki hükümler her gönderim için geçerlidir.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi 0850 304 64 47 veya info@groomsbrothers.com üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular E-Devlet / TÜBİS üzerinden de yapılabilir.

7. Diğer

Sözleşme dili Türkçedir. Sipariş ve sözleşme bilgileri sipariş sonrası e-posta ile gönderilir ve Satıcı tarafından 3 yıl saklanır; Alıcı bu bilgilere Hesabım > Siparişlerim üzerinden de erişebilir.