Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi (Cuma gece 24:00'e kadar) verilen siparişler 24 saat içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir; Cumartesi–Pazar verilen siparişler Pazartesi kargoya verilir. Resmi tatillerde ilk iş günü kargolanır. Teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer.

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde ücret sepetteki kahvenin ağırlığına göre hesaplanır: 3 kg'a kadar 90 TL, 3–5 kg 150 TL, 5–10 kg 200 TL. Yalnızca ekipman/aksesuar içeren siparişlerde kargo 90 TL'dir.

Kargo Takibi sayfasına sipariş numaranı ya da sipariş verirken kullandığın e-posta adresini yazman yeterli. Siparişin kargoya verildiğinde ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsin; takip numarası oluşunca takip linki de gönderilir.

Evet. Ürün sayfasında demleme yönteminize uygun öğütme şeklini (Çekirdek, Espresso, Moka Pot, V60, French Press, Chemex, Filtre Kahve Makinesi vb.) seçebilirsiniz. Fırsat paketlerinde seçtiğiniz öğütme paketteki tüm kahvelere uygulanır. Dahili değirmenli tam otomatik makine kullanıyorsanız “Çekirdek” seçmenizi öneririz.

Kahvenin tazeliğini en iyi ilk 3-4 haftada korur. Günde 1-2 fincan içiyorsanız 250 gr, evde birden fazla kişi içiyor ya da tam otomatik makine kullanıyorsanız 1 kg daha avantajlıdır.

Paketi her kullanımdan sonra ağzını sıkıca kapatarak serin, kuru ve güneş almayan bir yerde saklayın. Buzdolabında saklamayın; nem ve koku kahvenin aromasını bozar. Öğütülmüş kahve, çekirdeğe göre aromasını daha hızlı kaybeder.

Tek kökenli filtre kahvelerimiz, espresso blend'lerimizin büyük bölümü ve Türk kahvemiz %100 Arabica çekirdektir; bu ürünlerin sayfasında “%100 Arabica çekirdek” etiketi bulunur. Wake Up ve Morning Impact ise yoğun gövde için özel olarak harmanlanmıştır.

Evet. Sepette otomatik %10 indirime ek olarak, sepetinize ikinci kahveyi eklediğinizde kahvelerde %10 ekstra indirim uygulanır. Fırsat paketleri zaten indirimli fiyatlıdır.

Ürün sayfasındaki “Gelince haber ver” alanına e-posta adresinizi bırakın; ürün tekrar stoğa girdiğinde size otomatik e-posta gönderilir.

Kredi ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı kredi kartlarına 12 aya varan taksit imkânı vardır; kart numaranızı girdiğinizde kartınıza özel taksit seçenekleri ve tutarları ödeme sayfasında gösterilir. Banka kartlarıyla ödemeler tek çekimdir. Ödemeler PayTR altyapısıyla, 3D Secure doğrulamalı olarak alınır.

Ödemeniz onaylandığında e-Arşiv faturanız otomatik düzenlenir ve e-posta adresinize PDF bağlantısıyla gönderilir. Üyeyseniz faturanıza Hesabım > Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz. Kurumsal fatura için ödeme sayfasında firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Üyelere her 100 TL alışverişte 2 TL değerinde puan kazandırılır; yeni üyelere 100 TL hoşgeldin para puanı tanımlanır. Puanlarınızı 750 TL ve üzeri siparişlerde ödeme sayfasında kullanabilirsiniz.

Abonelik sayfasından kahvelerinizi, teslimat sıklığını ve ayın hangi günü gelmesini istediğinizi seçersiniz. İlk teslimatı kartla ödersiniz; sonraki teslimatlar kayıtlı kartınızdan otomatik çekilir. Aboneliğinizi Hesabım bölümünden istediğiniz zaman duraklatabilir ya da iptal edebilirsiniz.

Evet. Sepette ürünü “hediye” olarak işaretleyip alıcının adresini ve notunuzu ekleyebilirsiniz; ürünler özel hediye kutusuyla gönderilir. Hediye paketinde fiyat etiketi ve fatura kutuya konmaz.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde Hesabım › Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz; anlaşmalı kargoyla iade ücretsizdir. Ambalajı açılmamış çekirdek kahve, ekipman ve aksesuarlar iade edilebilir. Gıda güvenliği ve kişiye özel hazırlık nedeniyle ambalajı açılmış ya da sizin için öğütülmüş kahveler iade kapsamında değildir; hasarlı veya hatalı ürünlerde ise her zaman değişim/iade yapılır. Kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı bölümden anında iptal edebilirsiniz.

SCA protokollerine göre değerlendirilen, kökeni ve işleme yöntemi şeffaf, özenle seçilmiş kahvelerdir. Özel seri çekirdeklerimizin kökeni, rakımı ve tadım notları ürün sayfalarında yer alır.